Mejorar la experiencia del cliente es fundamental para las empresas, ya que repercute directamente en los resultados de su negocio y su futuro en la industria. Y los centros de contacto han mostrado su valía para cumplir con este objetivo. A continuación presentamos información de distintas encuestas globales que reflejan el porqué es la mejor solución para mantener a sus clientes satisfechos.
